• Como funcionam as vendas 1-click da rede Kiwify?

  Como funcionam as vendas 1-click da rede Kiwify? Ao vender pela Kiwify você se beneficia da nossa rede de compradores cadastrados e tem um aumento garantido na sua taxa de conversão. A nossa rede de compradores 1-click representa entre 8 e 25% das vendas, a depender do seu público. Como funciona na prática Toda vez que uma pessoa compra pela Kiwify, ela tem a opção de Salvar dados para próxima compra ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bceda219e6714000/image_7Popular

• Perguntas frequentes

  O que é a Kiwify? A Kiwify é uma plataforma completa para venda de produtos digitais. Nós cuidamos de tudo desde o cadastro do seu produto, processamento de pagamentos e entrega do conteúdo digital ao comprador. Quais os nossos diferenciais? Nossas taxas são menores; Nossa plataforma é fácil, descomplicada e automatizada; Aprovação instantânea do conteúdo; Pagamentos por Pix e boleto bancário são liberados com 2 dias; O melhor suporte aos produtores; Área de membros 100%Alguns leitores

• Como atualizar meu endereço para receber minha premiação?

  Atualize seu endereço para receber sua premiação Caso você tenha que atualizar seu endereço, você pode alterar de maneira rápida e simples. Acesse o seu perfil clicando no canto superior direito e clique em Meu Perfil. Em Endereço, digite o seu endereço atualizado e ao final clique em Salvar Alterações. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bceda219e6714000/screenshoPoucos leitores

• O que fazer se um cliente baixa o meu e-book e depois pede o reembolso?

  O que fazer se um cliente baixa o meu e-book e depois pede o reembolso? Esse tipo de situação pode acontecer, mas a porcentagem de clientes que age de má fé é muito baixa. Mesmo adicionando um bloqueio para que o e-book seja lido somente pelo navegador, o aluno ainda poderia baixar a página, tirar prints, etc. Podemos evitar, mas é impossível prevenir totalmente. | Veja abaixo algumas dicas que vão te ajudar! **Disponibilize um bom contato de suporte para o seu produto e responda rapidaPoucos leitores

• Como funcionam os relatórios?

  Conheça mais sobre os relatórios Nessa funcionalidade te ajudamos a analisar diversos fatores da sua conta. Para acessar basta clicar no menu Relatórios, ao lado esquerdo do seu dashboard. Agora, vamos explicar sobre cada um deles: Receita de coprodução Você poderá visualizar suas receitas geradas como coprodutor em Receita recebida e também as vendas dos coprodutores dos seus infoprodutos em Receita enviada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bceda219e6Poucos leitores

• Não recebo o código de acesso, o que fazer?

  Não recebo o código de acesso, o que fazer? Se você está tendo dificuldades para receber o código de verificação por e-mail (OTP), oferecemos uma maneira alternativa de recuperar o acesso à sua conta. Para utilizar este método de recuperação, você precisa ter completado seu cadastro inicial com todas as informações necessárias, incluindo nome completo, CPF e número de celular. Passo a passo Na tela de autenticação de 2 fatores, procure pelo link Caso não tenha mais acesso a este e-maPoucos leitores

• Meu cliente está dizendo que o PIX não funciona

  Por que meu cliente não consegue pagar via PIX? O código gerado pelo nosso checkout, é um código único de pagamento, podendo ser pago via QR Code, ou pela opção de "Pix Copia e Cola". Muitas pessoas confundem com a Chave Pix (por exemplo, o CPF da pessoa, CNPJ, E-mail, ou chave aleatória). A Chave Pix é usada apenas para transferências, o que é diferente de um pagamento. Ou seja, o seu cliente deve selecionar a opção de Pix Copia e Cola para que o pagamento seja realizado da forma cPoucos leitores

• Eu preciso cadastrar todas as aulas do meu curso antes de começar a vender?

  É necessário cadastrar todas as aulas do curso antes de começar a vender? Não, você não precisa cadastrar todo o conteúdo antes de começar as vendas. Sugerimos que você faça, pelo menos, o upload da primeira aula como uma introdução ao restante do conteúdo. Você pode apresentá-la em vídeo ou um cronograma na forma de texto, por exemplo. É importante que os seus clientes tenham acesso a algum tipo de introdução depois da compra, e entendam que o conteúdo principal vai ser adicionado aos pouPoucos leitores

• Meu cliente está dizendo que não consegue parcelar no cartão ou pagar via boleto

  O meu cliente é brasileiro, mas está dizendo que não consegue parcelar no cartão nem ver a opção de boleto Isso acontece pois o seu cliente está acessando o checkout do exterior e nosso sistema está identificando ele como um "estrangeiro". O seu cliente pode clicar no seletor no final do checkout, e mudar de "Internacional" para "Brasil". Dessa forma, os campos CPF e Celular voltarão a aparecer, e será possível pagar via boleto ou parcelar. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/webPoucos leitores

• Quais bandeiras de cartão são aceitas?

  Quais bandeiras de cartão são aceitas pela Kiwify? Trabalhamos com as principais bandeiras de cartão de crédito: Visa Mastercard American Express Elo Hipercard Diners Discover Aura JCB Leia mais: Como funciona o pagamento com 2 cartões? [Meu cliente está dizendo que não consegue parcelar no cartão ou pagar via boleto](/pt-br/article/meu-cliente-esta-dizendo-que-nao-consegue-parcelar-no-cartao-ou-paPoucos leitores