Perdi o acesso ao e-mail da minha conta, como recuperar?

Se você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado na sua conta Kiwify (o e-mail foi excluído, desativado, invadido ou você não lembra a senha dele), dá para recuperar a conta sozinho, sem precisar falar com o suporte.

Antes de tudo: você ainda consegue abrir o seu e-mail?

Se o e-mail da conta ainda funciona e o problema é só a senha da Kiwify ou um código que não chegou, use estes artigos:

• Esqueceu a senha da Kiwify: Esqueci minha senha
• O código de verificação não chega: Não recebo o código de acesso, o que fazer?

Vale conferir a pasta de spam, as abas Promoções e Atualizações e se a caixa de entrada não está cheia (caixa cheia não recebe e-mails novos).

Perdi o acesso ao e-mail: como recuperar a conta

1. Acesse dashboard.kiwify.com.br/recuperar-conta.
2. Escolha o tipo de conta: Pessoa física (CPF) ou Pessoa jurídica (CNPJ).
3. Informe o CPF ou CNPJ do titular da conta.
4. Informe o e-mail novo. Ele passa a ser o login da conta, por isso precisa ser um e-mail que você usa e que ainda não tem conta na Kiwify.
5. Clique em Continuar e conclua as verificações que aparecem na tela. Elas confirmam que a conta é sua.

Depois disso, você entra na Kiwify com o e-mail novo.

Dicas

• Faça a recuperação com calma, até o fim: se sair no meio, comece de novo pelo link.
• Guarde o e-mail novo e mantenha também o seu celular atualizado no seu perfil para não perder o acesso de novo.
• Se você comprou um curso e só quer acessá-lo por outro e-mail, quem altera o e-mail da compra é o produtor. Veja Coloquei o e-mail errado no momento da compra, como corrigir?

Atualizado em: 28/10/2026