Por que meu cliente não consegue pagar via PIX?

O código gerado pelo nosso checkout, é um código único de pagamento, podendo ser pago via QR Code, ou pela opção de "Pix copia e cola".

Muitas pessoas confundem com a Chave pix (por exemplo, o CPF da pessoa, CNPJ, email, ou chave aleatória). A Chave pix é usada apenas para transferências, o que é diferente de um pagamento.

Ou seja, o seu cliente deve selecionar a opção de Pix copia e Cola para que o pagamento seja realizado da forma correta.

Segue um exemplo de onde localizar no app do banco:

Na área de PIX, você deve selecionar a opção "Pagar":
Perceba que isso é diferente de "Transferir".



Se você desejar ler o QR Code pela câmera, basta selecionar a opção "Ler QR Code":



Mas se você copiou o código gerado, você deverá utilizar a opção "Pix Copia e Cola":



Com o código gerado no checkout você irá colar nesse campo:

Atualizado em: 28 / 06 / 2021