Prazo mínimo e máximo para reembolsos

Prazo de garantia
Ao vender na Kiwify, os seus compradores tem direito de solicitar o reembolso do produto em até 7 dias corridos após a venda.
Isso é devido a regras do Código de Defesa do Consumidor.

Prazo de reembolso máximo
Se você quiser, pode dar um reembolso manualmente fora desse prazo de 7 dias (aqui tem um tutorial ensinando a reembolsar).

Devido a limitações do Banco Central e de instituições de pagamento, diferentes métodos de pagamento tem diferentes prazos máximos de reembolso.

Cartão de crédito: 300 dias
Boleto: 90 dias
Pix: 90 dias

Se você precisa fazer um reembolso fora desse prazo, terá que realizar um depósito direto na conta do seu comprador. Isso deverá ser feito direto pelo seu banco, ou seja, independente da Kiwify.
(Você pode remover o acesso do curso do comprador manualmente se quiser nesses casos).
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