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Como funciona a reserva de segurança do saldo?

Reserva de segurança do saldo

Na Kiwify por padrão as vendas via PIX e boleto são liberadas em 2 dias corridos após a aprovação do pagamento e as vendas no cartão são liberadas em 15 dias.

Porém, existe uma reserva de segurança do saldo com objetivo de evitar uma situação na qual você faça todas as vendas em um dia, depois pare imediatamente de vender, zerando o saldo na plataforma depois de 15 dias. Causando assim um prejuízo no caso de um chargeback (que pode chegar 25 dias depois da venda, por exemplo).

Essa reserva de segurança é normalmente imperceptível, exceto se você fizer apenas uma venda ou parar de vender repentinamente. A ideia é que você sempre deve ter algum saldo na plataforma para efetuar um possível reembolso.

Como a reserva de segurança é calculada

A reserva de segurança é de 4% para quem tem recebimento de cartão em 15 dias (D+15). Já para quem tem recebimento de cartão em 7 dias (D+7) ou 2 dias (D+2), é de 10%.

Para calcular reserva de segurança o nosso sistema olha o seu volume de vendas dos últimos 30 dias.

Nós então comparamos:

4% do seu volume de pagamentos dos últimos 30 dias.

O valor em R$ da sua maior venda dos últimos 14 dias.

A reserva de segurança será o maior desses valores.

Qual a lógica?

Você precisa sempre ter um pouco de saldo na conta para cobrir eventuais reembolsos ou chargebacks.

O intuito da reserva é evitar a situação na qual você faça uma venda, saque o dinheiro, depois ela vire um chargeback ou reembolso e você não tenha saldo na plataforma para cobrir. Causando, assim, um prejuízo para a Kiwify.

Caso você seja um afiliado, existe o bloqueio da maior venda dos últimos 14 dias para cobrir alguma solicitação de reembolso do seu comprador. Se não existisse esse bloqueio, o afiliado poderia sacar o valor antes do produtor e causar prejuízo na hora de um reembolso.

Na reserva de segurança é levado em consideração todas as vendas dos últimos 30 dias via pix, boleto e cartão.

Exemplo na prática de liberação de saldo

Quando você tem várias vendas:

Digamos que você faça vendas via cartão de crédito, com comissão líquida de R$10.000,00 no dia 1 de Janeiro.

No dia 15 de Janeiro, será liberado R$9.600,00.
No dia 30 de Janeiro, será liberado R$400,00.

Caso você continue a fazer vendas nos outros dias, o saldo dessas novas vendas passa a ser usado na reserva de segurança, ou seja, ao continuar vendendo e sempre tendo algum saldo a receber, a reserva de 4% é imperceptível.

O valor da reserva fica no saldo disponível ou pendente?

O valor fica no saldo pendente até liberação total.

E se eu estou recebendo os pagamentos em D+2 ou D+7?

Se você recebe os pagamentos em D+2 ou em D+7, a reserva de segurança será de 10%, pois é necessário ter saldo para cobrir reembolsos e chargebacks que podem chegar vários dias depois da venda.

Atualizado em: 28/01/2025

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