Artigos sobre: Financeiro

Em quanto tempo as vendas são liberadas para saque?

Quanto tempo leva para liberar as vendas?

As vendas via cartão de crédito são liberadas em 15 dias corridos após a venda.
As vendas via PIX e boleto são liberadas em 2 dias corridos após a aprovação do pagamento

Para vendas realizadas como afiliado, o prazo de liberação das compras no PIX e Boleto é de 7 dias.

Você pode solicitar a antecipação das vendas via cartão para 2 dias no menu Financeiro > Taxas.

Como verificar o prazo de recebimento da minha conta?

Para visualizar seu prazo basta clicar no menu principal em Financeiro, depois na aba Taxas e encontrará as seguintes informações:

Como verificar a data estimada para liberação de uma venda?

Você pode visualizar de duas formas, diretamente na venda ou através do relatório de saldo a receber. Veja o passo a passo abaixo:

Por venda

Basta ir no menu Vendas, selecione a venda desejada e clique na aba Valores:

Nessa aba você verifica o status e data da liberação.

Relatório de saldo a receber

Vá ao menu Relatórios e clique em Saldo a receber.

No canto superior direito da página poderá alterar o período que deseja visualizar.

Este relatório apresenta um gráfico e mais abaixo o valor a ser liberado para saque por dia.

Os valores que aparecem são a partir do dia seguinte à extração do relatório. O saldo a ser liberado no dia não aparecerá.

E quando eu realizo um saque (do saldo disponível), quanto tempo leva para cair na minha conta bancária?

Na maioria dos casos, o valor será transferido em até 2 minutos, caso seja solicitado entre as 08h e 20h, de segunda a sábado.

Existem exceções, como por exemplo quando um saque entra em análise por nossa equipe, ou caso seja solicitado fora do horário (por exemplo de madrugada)

Aprenda mais lendo nosso artigo sobre prazo de recebimento do saque.

O que é a reserva de segurança? Por que liberou apenas uma parte do meu valor pendente?

A reserva de segurança é um valor de 4% que fica retido por 30 dias no seu saldo pendente (ou 10% caso esteja recebendo cartão em 2 dias).

Essa reserva serve para cobrir eventuais reembolsos e chargebacks.

Temos um artigo completo explicando o funcionamento: Como funciona a reserva de segurança do saldo?

Dúvidas frequentes

É possível antecipar as vendas via cartão para 2 dias?
Sim, é possível. Leia nosso artigo e veja como solicitar recebimento de cartão em 2 dias:
Como receber pagamentos em D+2?

Por que a liberação das minhas vendas no cartão de crédito estão como 30 dias?
Clientes mais antigos podem ter o prazo de antecipação das vendas no cartão diferente, visto que alteramos o prazo padrão na plataforma para 15 dias.

Isto não é uma desvantagem, pois muitos ainda possuem taxas reduzidas.

Então, se você possui liberação das vendas no cartão de crédito com prazo de 30 dias e deseja alterar, entre em contato com nosso time de suporte pelo chat em nossa plataforma ou pelo email (infoprodutores@kiwify.com.br).

Ao alterar o prazo de liberação das vendas no cartão de crédito de 30 para 15 dias, será acrescido 1% na sua taxa de venda. Também, 4% do seu faturamento será retido por 30 dias na reserva de segurança para o caso de chargebacks e reembolsos.