Coloquei o e-mail errado no momento da compra, como alterar?

Primeiro, confira seu WhatsApp

A Kiwify também envia o link de acesso ao produto pelo WhatsApp informado no momento da compra. Se você digitou o e-mail errado, pode usar esse link para fazer o primeiro acesso.

1. Abra o WhatsApp do número informado na compra e procure a mensagem da Kiwify com o link de acesso ao produto.
2. Toque no link para acessar, mesmo que tenha informado um e-mail incorreto na compra.
3. Depois de entrar, acesse seu perfil e altere o e-mail para o endereço correto.

Não recebeu o link pelo WhatsApp ou não conseguiu alterar o e-mail?

Nesse caso, entre em contato diretamente com o vendedor do seu produto digital para que ele te ajude a corrigir o e-mail e acessar o produto.

Ao entrar em contato com o vendedor, informe os dados da sua compra:

• Nome do produto
• Seu CPF
• Nome completo
• E-mail errado
• E-mail correto

Dessa forma, o vendedor poderá te ajudar com facilidade.

Se o e-mail correto já é usado em outra conta da Kiwify, a alteração pelo seu perfil não funciona. Nesse caso também é o vendedor quem faz o ajuste.

Entrou em contato com o vendedor mas não teve resposta?

Confira o e-mail de suporte do vendedor na mensagem "Pagamento aprovado" que você recebeu na compra e envie a ele as informações acima.

Se não encontrar esse contato, escreva para compradores@kiwify.com.br informando o nome do produto: a gente te confirma qual e-mail foi usado na compra e te passa o contato de suporte do vendedor.

Quer pedir o reembolso e a compra não aparece no link? Veja Minha compra não aparece no link de reembolso.

Atualizado em: 22/10/2026