Em quanto tempo o reembolso volta para a conta?
Em quanto tempo o reembolso volta para a conta?
Quando um reembolso é solicitado, ele não sai na hora: existe uma janela de análise de até 7 dias, contada a partir da data da compra, antes de o valor ser processado. Você pode antecipar a devolução a qualquer momento, sem esperar o prazo.
Depois que o reembolso é processado, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra — e o tempo até aparecer na conta ou na fatura depende do banco. Veja abaixo os prazos médios por tipo de pagamento.
Quanto tempo leva o reembolso de cartão de crédito?
Depois que o reembolso é processado, o nosso sistema devolve o dinheiro ao banco emissor do cartão. A partir daí, cada banco tem o seu prazo e procedimento para devolver o limite para a fatura do cliente.
Muitos bancos devolvem no mesmo dia, ou no máximo no dia seguinte. Mas existem bancos onde o valor da devolução pode demorar até 15 dias para aparecer na fatura.
Quanto tempo leva o reembolso de uma compra via Pix?
Depois que o reembolso é processado, o nosso sistema devolve o dinheiro para a mesma conta no banco onde o pagamento foi feito.
A partir daí, cada banco tem o seu prazo e procedimento para devolver o valor à conta.
Quanto tempo leva o reembolso de uma compra via boleto?
O prazo para retorno à sua conta bancária depende do procedimento do seu banco.
O que fazer se o dinheiro não entrou na minha conta?
Depois de processado, o reembolso é enviado, mas o tempo para que o valor seja creditado na sua conta pode variar: até 15 dias para compras no cartão de crédito, 7 dias para Pix e 2 dias úteis para boletos.
Compreendemos sua urgência, mas infelizmente não podemos acelerar esse processo. Para acompanhar o andamento, entre em contato com o banco e apresente o comprovante de reembolso que enviamos. Agradecemos pela compreensão.
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Atualizado em: 11/08/2026
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