O que é o pagamento híbrido?

O pagamento híbrido permite que compradores utilizem dois métodos de pagamento na mesma compra: uma parte com cartão de crédito e outra com Pix. Isso é ótimo para casos em que o cliente não possui limite suficiente no cartão para cobrir o valor total do produto.

Como ativar

1. No painel da Kiwify, acesse o menu Produtos
2. Clique no produto desejado
3. Acesse a aba Configurações > Pagamentos
4. Ative a opção "Habilitar pagamento Cartão + Pix"
5. Clique em Salvar produto

Como funciona no checkout

No checkout, o cliente verá a opção Cartão+Pix apenas para produtos em BRL e com valor acima de R$10. Ao selecionar Cartão + Pix, o cliente insere os dados do cartão de crédito e o sistema calcula automaticamente o valor restante para o pix. É possível escolher o número de parcelas no cartão.

Fluxo da cobrança

Cartão aprovado + Pix pendente

1. O sistema aguarda o pagamento via Pix por até 24 horas.
2. Um e-mail é enviado ao comprador com o QR Code.
3. A venda fica com status "Aguardando pagamento".

Pix não pago

1. Após 24 horas, a venda é recusada automaticamente e o Pix não pode mais ser pago.
2. O valor do cartão é reembolsado automaticamente.

Cartão e Pix pagos

1. Venda aprovada com sucesso.
2. Acesso ao produto liberado.
3. Valores e comissões distribuídas.

Como funcionam os reembolsos e chargebacks em vendas feitas com cartão+Pix?

• Reembolso solicitado pelo comprador: o valor é devolvido integralmente no cartão e no Pix também.
• Reembolso realizado pelo produtor: o valor é devolvido integralmente no cartão e no Pix também.
• Chargeback no cartão: o Pix não será reembolsado automaticamente.

Quando falamos integralmente, isso quer dizer, que como foram duas cobranças, serão dois reembolsos simultâneos. É tudo reembolsado.

Visualização na dashboard

• Em Vendas > Ver Detalhes, o método de pagamento aparece como "Cartão + Pix"
• Em Filtros, é possível selecionar este método
• Nos relatórios em Excel/CSV, o campo "Pagamento" mostra card_pix

Qual é a taxa cobrada em vendas cartão+pix?

A Kiwify cobra uma taxa fixa de R$2,49 por venda. Ou seja, independentemente do valor da venda, será cobrado R$2,49 uma única vez.

Como funciona a cobrança no caso de upsell?

Se o produto tiver um upsell habilitado, a cobrança na página de vendas do upsell deve ser feita apenas no cartão de crédito. Não é possível finalizar o upsell com pagamento via Pix.

Como funciona o parcelamento inteligente com cartão+pix?

O parcelamento inteligente entra em ação se o comprador não tiver limite suficiente no cartão para pagar o valor total do produto. Nesse caso, o sistema oferece a opção de dividir o valor entre cartão e Pix.

E como funciona a reserva de segurança?

A reserva de segurança segue a mesma lógica das vendas com cartão de crédito.

Quando os valores são liberados para saque em vendas com cartão+pix?

As liberações seguem os mesmos prazos de vendas com cartão de crédito.

Atualizado em: 21/01/2026