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Como usar os Campos Personalizados no checkout?

Como cadastrar campos personalizados no checkout

Os campos personalizados permitem adicionar campos extras no seu checkout para coletar informações do comprador na hora da compra, além do nome, e-mail e CPF que já vêm por padrão.

Cada resposta fica registrada no pedido e você pode usá-la para organizar entregas, personalizar o atendimento ou automatizar processos em outras ferramentas.

Como habilitar os campos personalizados

1. Ative a opção no produto

Acesse Produtos, clique no produto e vá até a aba Configurações. Em Campos personalizados, ative o botão Coletar campos personalizados.

2. Cadastre os campos

Com a opção ativada, monte os campos que aparecerão no checkout. Para cada campo, escolha o Tipo e preencha o Nome (o que o comprador vê no checkout).
Use Adicionar outro para incluir mais campos, você pode adicionar até 3.

Há dois tipos de campo:

Texto: o comprador digita a resposta com as próprias palavras, em até 500 caracteres. Não é possível definir opções prontas nesse tipo.
Dropdown: o comprador escolhe uma opção de uma lista que você define. Clique em Adicionar opções e cadastre de 2 a 20 opções.

Todo campo novo nasce como obrigatório. Se quiser deixá-lo opcional, marque a caixa Opcional abaixo da configuração do campo.

3. Salve

Ao salvar, os campos passam a valer na hora: qualquer compra feita a partir desse momento já mostra os novos campos no checkout.

Se você desativar a opção de campos personalizados, os campos deixam de aparecer no checkout — mas as respostas já registradas em pedidos anteriores continuam preservadas e acessíveis normalmente.

Onde as respostas aparecem

Depois da compra, as respostas dos compradores ficam disponíveis em três lugares:

Nos detalhes da venda, na aba Cliente, dentro do seu painel.
Nos relatórios de venda, em colunas próprias para cada campo (Campo personalizado 1, 2 e 3).
Encaminhadas via webhooks e API pública, no endpoint de consulta de vendas.