O que é o Agente Recuperador de Vendas

O Agente Recuperador de Vendas é a IA da Kiwify que recupera carrinhos abandonados e fecha vendas por você — 100% no automático. Ela conversa pelo WhatsApp com quem não finalizou a compra, tira dúvidas, contorna objeções e leva o cliente até o pagamento, sem que você precise fazer nada.

O agente se apresenta como Ana, usa um número oficial da própria Kiwify e entra em ação nos carrinhos abandonados, Pix não pagos e cartão recusado. Basta ativar no seu produto e deixar que ela vende por você.

Como ativar e treinar o Agente Recuperador de Vendas

No menu principal, clique em Produtos e selecione o produto no qual deseja ativar o agente.

Em seguida, clique em Configurações, desça até a seção Agente recuperador de vendas e ative a funcionalidade.

Para que a Ana responda bem às dúvidas dos seus clientes, você pode fornecer informações sobre o seu produto. Para isso, basta clicar na opção Treinar agente e preencher os campos com o máximo de detalhes possível:

• Descreva seu produto e como ele funciona na prática
• Qual problema ele resolve e para quem é indicado?
• Quais dúvidas e objeções mais aparecem antes da compra e como você responde?
• Qual o diferencial do seu produto em relação a outros do mercado?
• Como funciona o acesso após a compra?
• Quais resultados reais seus clientes tiveram?

Quanto mais informação você adicionar no treinamento, melhor vai ser a conversão do seu agente!

Também é possível acompanhar em tempo real a interação com seus clientes, basta clicar em Ver conversas. Por ali você acompanha o histórico completo de cada conversa em tempo real, confere se ela ainda está ativa ou já foi encerrada, e pode falar diretamente com o cliente pelo botão Falar no WhatsApp.

Como acompanhar os resultados

Para acompanhar a conversão dos Agentes ativos em sua conta, basta acessar o painel de Relatórios no menu principal e selecionar o Agente Recuperador de Vendas.

O painel mostra, de forma consolidada, o número de vendas recuperadas, o valor total, a taxa de conversão, os leads atendidos e as principais objeções das conversas.

Perguntas frequentes

Quanto custa para usar o Agente Recuperador de Vendas?
Não há custo. O agente está incluído e disponível para todos os produtos.

Posso ativar em apenas alguns produtos?
Sim. A ativação é feita por produto, então você pode habilitar o agente só nos produtos que quiser.

Posso mudar o nome, o tom ou o número da agente?
Não. Por enquanto a comunicação via WhatsApp não é customizável — a Ana sempre se apresenta com esse nome e pelo número oficial da Kiwify. Já o tom, ele é adaptável de acordo com o treinamento fornecido no agente.

Posso desativar o agente quando quiser?
Sim. Ao desativar, as conversas em andamento são pausadas.

Atualizado em: 31/07/2026