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Como encerrar minha conta?

Na Kiwify, a mesma conta (e-mail e senha) pode ter dois perfis: o de produtor (a parte de vendas: produtos, links de checkout, financeiro e saques) e o de aluno (o acesso aos cursos e produtos que você comprou).


Você pode encerrar só a conta de produtor e continuar acessando o que comprou, ou encerrar a conta de aluno, que desativa o seu login.


Não recomendamos encerrar a sua conta, pois não há nenhum custo para manter o cadastro ativo na Kiwify.


Encerrar a conta de produtor


Encerra apenas a parte de vendas. Os cursos e produtos que você comprou continuam disponíveis com o mesmo e-mail e senha.


Quais são os requisitos?


Para encerrar sua conta de produtor, é necessário garantir que as seguintes condições sejam atendidas:


  • O saldo disponível e pendente deve estar zerado.
  • Não pode haver restrições associadas à conta, como bloqueio de saques, saldo ou links.
  • Não podem existir assinaturas ativas vinculadas à conta.
  • Não podem existir co-produções ativas vinculadas à conta.
  • Não podem existir afiliações ativas vinculadas à conta.


Somente o proprietário da conta pode realizar o encerramento. Caso um colaborador tente encerrar uma conta, será encerrada apenas a conta vinculada ao perfil dele, já que o processo é baseado no perfil do usuário.


Como encerrar a conta de produtor:


  1. No canto superior direito do dashboard, clique no ícone do perfil e selecione “Meu perfil”.



  1. Role a página até o final e clique em “Encerrar conta”.



  1. Leia com atenção as informações que aparecem na tela, caso esteja de acordo, clique em “Encerrar”.



  1. Na próxima etapa, você pode ver os requisitos para encerrar sua conta. Caso todos os requisitos sejam atendidos, preencha o campo de confirmação e clique em “Encerrar”.



  1. Um código de confirmação será enviado para o seu e-mail. Acesse sua caixa de entrada, copie e cole o código no campo “Código de verificação”.



  1. Pronto! Sua conta de produtor foi encerrada e você recebe o e-mail “Sua conta foi encerrada”.


O que acontece quando encerro a conta de produtor?


  • Você perde o acesso às funcionalidades de produtor.
  • Todos os links de checkout são desativados.
  • Os saques da conta são bloqueados.
  • Todos os tokens da API pública são desativados.
  • Você continua entrando com o mesmo e-mail e senha, e o painel abre no modo aluno, com os seus cursos em “Meus Cursos”.
  • Não é possível reabrir uma conta de produtor encerrada.
  • O e-mail, CPF ou CNPJ não podem ser usados para criar uma nova conta de produtor.


Se você encerrou a conta de produtor no seu CPF e quer vender de novo, pode criar uma nova conta de produtor com um CNPJ e um e-mail diferentes dos da conta encerrada.


Encerrar a conta de aluno


Desativa o seu login na Kiwify. Se você também é produtor, encerre primeiro a conta de produtor (veja acima).


Suas assinaturas não são canceladas com o encerramento da conta de aluno e continuam sendo cobradas. Antes de encerrar, cancele cada assinatura pelo link no e-mail de compra.


Como encerrar a conta de aluno:


  1. No painel do aluno, clique no ícone do perfil e selecione “Meu perfil”.
  2. Clique em “Encerrar conta”.
  3. Leia com atenção as informações da tela (“Tem certeza que deseja encerrar sua conta de aluno?”) e, caso esteja de acordo, clique em “Encerrar”.
  4. Digite “ENCERRAR CONTA” no campo de confirmação e informe o código de verificação enviado para o seu e-mail.
  5. Pronto! Sua conta de aluno foi encerrada e você recebe o e-mail “Sua conta foi encerrada”.


O que acontece quando encerro a conta de aluno?


  • O seu login é desativado e não é mais possível entrar com este e-mail.
  • Você perde o acesso a todos os cursos e produtos que comprou.
  • A redefinição de senha fica bloqueada.
  • Esta ação é irreversível.


Dúvidas frequentes


Há algum custo em manter minha conta ativa?


Não, não haverá nenhum custo para manter o cadastro ativo na Kiwify.


Encerrei minha conta de produtor. Posso voltar a vender?


Não é possível reabrir a conta de produtor encerrada, e o e-mail, CPF ou CNPJ dela não podem ser usados em uma nova conta de produtor. Criar uma conta só com outro e-mail não resolve: o CPF ou CNPJ da conta encerrada continua sem poder ser usado. Para vender novamente, é preciso criar uma nova conta de produtor com um CNPJ e um e-mail diferentes dos da conta encerrada.


Minha conta aparece como desativada. Posso reativá-la?


Não. A mensagem "Esta conta está desativada" aparece quando a conta de aluno foi encerrada. O encerramento é irreversível: a Kiwify não reativa a conta nem libera o e-mail ou o CPF dela para uma nova conta.


Para voltar a acessar um curso que você comprou, peça ao vendedor de cada curso que troque o e-mail de acesso da sua compra para um e-mail que nunca foi usado na Kiwify. O contato de suporte do vendedor está no e-mail "Pagamento aprovado". Veja Como entrar em contato com o produtor.


Vou perder meus cursos se encerrar a conta de produtor?


Não. Os cursos e produtos que você comprou continuam disponíveis com o mesmo e-mail e senha.

Atualizado em: 23/10/2026

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