Quais são os requisitos para encerrar uma conta?

Para encerrar sua conta, é necessário garantir que as seguintes condições sejam atendidas:

O saldo disponível e pendente deve estar zerado.
Não pode haver restrições associadas à conta, como bloqueio de saques, saldo ou links.
Não podem existir assinaturas ativas vinculadas à conta.
Não podem existir co-produções ativas vinculadas à conta.
Não podem existir afiliações ativas vinculadas à conta.

Somente o proprietário da conta pode realizar o encerramento. Caso um colaborador tente encerrar uma conta, será encerrada apenas a conta vinculada ao perfil dele, já que o processo é baseado no perfil do usuário.

Como encerrar a conta:

No canto superior direito do dashboard, clique no ícone do perfil e selecione “Meu perfil”.



Role a página até o final e clique em “Encerrar conta”.



Leia com atenção as informações que aparecem na tela, caso esteja de acordo, clique em “Encerrar”.



Na próxima etapa, você pode ver os requisitos para encerrar sua conta. Caso todos os requisitos sejam atendidos, preencha o campo de confirmação e clique em “Encerrar”.



Um código de confirmação será enviado para o seu e-mail. Acesse sua caixa de entrada, copie e cole o código no campo “Código de verificação”.



Pronto! Sua conta foi encerrada e você será redirecionado para a página de login da plataforma.

O que acontece quando encerro a conta?

Todos os links de checkout são desativados
Os saques da conta são bloqueados.
Todos os tokens da API pública são desativados.
O login da conta é desativado.
Não é possível usar o e-mail, CPF ou CNPJ em outra conta.

Há algum custo em manter minha conta ativa?

Não, não haverá nenhum custo para manter o cadastro ativo na Kiwify.

Posso criar uma nova conta com os mesmos dados posteriormente?

Não será possível utilizar o mesmo e-mail, CPF ou CNPJ em outra conta porque eles já estão vinculados à conta existente.

Atualizado em: 08/01/2025