> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.kiwify.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Parcelamento Inteligente # Como funciona o Parcelamento Inteligente? O Parcelamento Inteligente é uma forma de pagamento à prazo que permite que o comprador divida o valor do seu produto em parcelas mensais sem que o valor total do produto seja usado no limite do cartão de crédito. **Exemplo:** Digamos que você vende um curso de R$ 1000,00, mas alguns compradores não possuem R$ 1000,00 no limite no cartão de crédito. Com o Parcelamento Inteligente, os clientes podem pagar à prazo, dividindo o valor de R$ 1000,00 em parcelas mensais que serão cobradas individualmente no cartão que ele desejar. Isto significa que a cada mês o cliente receberá uma nova cobrança com o valor da parcela até que finalizem os pagamentos. | Isso é diferente do comportamento padrão de parcelamento onde o valor total do produto (independente de ser parcelado) é reservado no limite do cartão. Em caso de saldo insuficiente por parte do comprador, isto é, no momento em que há uma tentativa de compra parcelada é negada, o nosso sistema, para evitar que a sua venda seja perdida, criará uma nova transação para cobrar os valores mensais do comprador, similar a uma assinatura com recorrência. Dessa forma, o comprador precisa ter disponível um limite suficiente em seu cartão, apenas para o valor da 1ª parcela e não do valor total da compra. O restante do valor será cobrado nos meses seguintes (no modo cobrança recorrente). ### Riscos do parcelamento inteligente O maior risco do parcelamento inteligente é que o cliente não tenha nem o saldo da parcela individual no limite do cartão nas cobranças seguintes, fazendo com que a cobrança seja recusada. Ou seja, existe um risco de inadimplência que é assumido pelo infoprodutor (você), no caso do parcelamento inteligente. Portanto recomendamos habilitar essa funcionalidade apenas para produtos onde você não tenha um custo de entrega (que é o caso de um curso online). ### O que acontece se o comprador não pagar as parcelas subsequentes Nosso sistema fará retentativas, mas se mesmo assim as parcelas não forem pagas, o acesso do comprador será removido do seu infoproduto. || O comprador não é legalmente vinculado às parcelas e você deverá fazer a gestão das cobranças, assumindo o ônus de possível inadimplência # Como configurar o Parcelamento Inteligente? Acesse a página "Produtos" e selecione o produto em que deseja ativar esta funcionalidade. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bceda219e6714000/image_7b06hx.png) Na aba "Configurações", ative o botão "Habilitar parcelamento inteligente" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bceda219e6714000/image_ln3vi9.png) Selecione até quantas parcelas você deseja recuperar as vendas. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bceda219e6714000/image_oddqbl.png) # Como o comprador pode alterar o método de pagamento das parcelas? O comprador recebe o link no e-mail de compra aprovada, basta clicar em "Gerenciar seu parcelamento" e será possível alterar o cartão de cobrança a qualquer momento. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bceda219e6714000/image_1wh9577.png) # Como forçar a cobrança de uma parcela atrasada no Parcelamento Inteligente? É possível forçar a cobrança para aqueles clientes que estão com a parcela atrasada. A opção fica disponível nos detalhes da transação, no painel de vendas. Selecione a venda em questão, clique no ícone de três pontinhos e escolha a opção **"Realizar Cobrança"**. Uma nova cobrança será automaticamente processada. Vale lembrar que essa opção só estará disponível para parcelas não pagas. Se a compra estiver **paga** ou **aguardando pagamento**, a opção de realizar cobrança não aparecerá. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bceda219e6714000/image_1mb9mr9.png) # Dúvidas frequentes ### Essa funcionalidade pode ser utilizada em todos os produtos? O Parcelamento Inteligente só pode ser utilizado em produtos de pagamento único ou eventos presenciais. Não é possível utilizar esta funcionalidade em produtos de assinatura. ### Qual a diferença entre plano de assinatura e parcelamento inteligente? O Parcelamento Inteligente é somente uma forma de pagar por um produto em parcelas mensais, caso a pessoa não queira ou não possa pagar o valor total de uma vez. Nesse modelo, a pessoa se compromete a pagar pelo produto independente do seu uso, diferentemente de um plano de assinatura, não permite que o comprador opte por cancelar as renovações. ### Como funciona o prazo de reembolso? A compra com Parcelamento Inteligente só pode ser reembolsada na primeira parcela e se estiver dentro da garantia estabelecida pelo produtor. ### Como funcionam os saques destas vendas? Diferentemente de uma compra com parcelas regulares, onde é possível sacar o valor total da compra antes do comprador finalizar o pagamento da última parcela, no Parcelamento Inteligente só é possível sacar o valor da parcela paga pelo comprador. Portanto, é preciso aguardar o pagamento de cada recorrência, para que você possa sacar o valor referente a cada uma (ao invés de já conseguir sacar o valor total da compra logo no 1º mês). ### É possível utilizar essa funcionalidade em compras à vista? Não, somente em compras parceladas. ### É possível utilizar essa funcionalidade em compras com 2 cartões? Não. ### Como funciona a emissão das notas fiscais? É necessário emitir uma nota fiscal para cada recorrência cobrada, visto que cada cobrança é uma venda independente. ### Como funciona o comissionamento de afiliados? As vendas que passaram pelo fluxo de recuperação, realizadas por afiliados, atribuirão comissão a eles até o final da cobrança de todas as recorrências, independente da afiliação ser cancelada durante este período. ### Como funciona a cobrança das taxas? Para explicar isto, vamos supor que você tem um produto que custa R$100,00 e a taxa da sua conta é 8,99% + R$2,49. Neste caso, você deseja recuperar vendas de até 4 parcelas. Primeiramente, será calculado o valor da taxa: * Taxa da Kiwify (100 x 8,99% + R$2,49) = R$11,48 Em seguida, dividimos o valor da taxa pelo número de parcelas: * R$11,48 / 4 = R$2,87 Estes R$2,87 serão cobrados mensalmente a cada pagamento de renovação.