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# Consegui acessar, mas tenho dúvidas sobre como usar o produto ou o conteúdo

# Consegui acessar, mas tenho dúvidas sobre como usar o produto ou o conteúdo

A Kiwify é uma plataforma de pagamentos para produtores digitais. Nós provemos a tecnologia para vendedores de produtos digitais, mas não vendemos nenhum produto diretamente.

Para obter ajuda com dúvidas específicas sobre o conteúdo ou instruções de uso do produto que você adquiriu, recomendamos entrar em contato com o vendedor responsável pela venda, ele é o responsável pelo produto digital e, portanto, é a pessoa que possui o conhecimento e a expertise necessários para fornecer o suporte adequado em relação ao produto.

### Como entrar em contato com o vendedor?

Quando você compra um produto através da plataforma Kiwify nós enviamos um e-mail com o título **Pagamento Aprovado**. Dentro desse e-mail você pode encontrar o contato do vendedor. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bceda219e6714000/untitled_xdl4vp.png)

Você pode também entrar em contato com o vendedor pelo site próprio ou rede social dele.

## Leia mais: 

* [Como faço para pedir o reembolso de um produto que comprei?](/pt-br/article/como-faco-para-pedir-o-reembolso-de-um-produto-que-comprei-1kfom3h/)
* [Estou com problemas para acessar o produto que comprei](/pt-br/article/estou-com-problemas-para-acessar-o-produto-que-comprei-18l0rrc/)
* [Como entrar em contato com o produtor](/pt-br/article/como-entrar-em-contato-com-o-produtor-1qoi7wc/)
* [Sou aluno e coloquei o e-mail errado no momento da compra, como corrigir?](/pt-br/article/sou-aluno-e-coloquei-o-e-mail-errado-no-momento-da-compra-como-corrigir-1gapozs/)