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# Como encerrar minha conta?


# Quais são os requisitos para encerrar uma conta?

Para encerrar sua conta, é necessário garantir que as seguintes condições sejam atendidas:

* O saldo disponível e pendente deve estar zerado.
* Não pode haver restrições associadas à conta, como bloqueio de saques, saldo ou links.
* Não podem existir assinaturas ativas vinculadas à conta.
* Não podem existir co-produções ativas vinculadas à conta.
* Não podem existir afiliações ativas vinculadas à conta.

|| Somente o proprietário da conta pode realizar o encerramento. Caso um colaborador tente encerrar uma conta, será encerrada apenas a conta vinculada ao perfil dele, já que o processo é baseado no perfil do usuário.

### Como encerrar a conta:

1. No canto superior direito do dashboard, clique no ícone do perfil e selecione “Meu perfil”.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bceda219e6714000/image_1fc1kee.png)

2. Role a página até o final e clique em “Encerrar conta”.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bceda219e6714000/encerrar-conta_xu4sn2.gif)

3. Leia com atenção as informações que aparecem na tela, caso esteja de acordo, clique em “Encerrar”.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bceda219e6714000/image_ib0wwa.png)

4. Na próxima etapa, você pode ver os requisitos para encerrar sua conta. Caso todos os requisitos sejam atendidos, preencha o campo de confirmação e clique em “Encerrar”.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bceda219e6714000/image-1_2j3vta.png)

5. Um código de confirmação será enviado para o seu e-mail. Acesse sua caixa de entrada, copie e cole o código no campo “Código de verificação”.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bceda219e6714000/image-21_fbrkwy.png)

6. Pronto! Sua conta foi encerrada e você será redirecionado para a página de login da plataforma.

# O que acontece quando encerro a conta?

* Todos os links de checkout são desativados
* Os saques da conta são bloqueados.
* Todos os tokens da API pública são desativados.
* O login da conta é desativado.
* Não é possível usar o e-mail, CPF ou CNPJ em outra conta.
* Não é possível acessar os cursos comprados como aluno. 

### Há algum custo em manter minha conta ativa?

Não, não haverá nenhum custo para manter o cadastro ativo na Kiwify.

### Posso criar uma nova conta com os mesmos dados posteriormente?

Não será possível utilizar o mesmo e-mail, CPF ou CNPJ em outra conta porque eles já estão vinculados à conta existente.