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# Como ativar o Agente Recuperador de Vendas no meu produto?

# O que é o Agente Recuperador de Vendas 

O Agente Recuperador de Vendas é a IA da Kiwify que recupera carrinhos abandonados e fecha vendas por você — 100% no automático. Ela conversa pelo WhatsApp com quem não finalizou a compra, tira dúvidas, contorna objeções e leva o cliente até o pagamento, sem que você precise fazer nada.

O agente se apresenta como **Ana**, usa um número oficial da própria Kiwify e entra em ação nos carrinhos abandonados, Pix não pagos e cartão recusado. Basta ativar no seu produto e deixar que ela vende por você.

| Você não precisa de um número de WhatsApp próprio nem de nenhuma ferramenta externa. Toda a conversa acontece pela infraestrutura da Kiwify.


### Como ativar e treinar o Agente Recuperador de Vendas

No menu principal, clique em **Produtos** e selecione o produto no qual deseja ativar o agente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/c/e/d/bceda219e6714000/image_1goskym.png)


Em seguida, clique em **Configurações**, desça até a seção **Agente recuperador de vendas** e ative a funcionalidade. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/c/e/d/bceda219e6714000/image_16vrq5r.png)
Para que a Ana responda bem às dúvidas dos seus clientes, você pode fornecer informações sobre o seu produto. Para isso, basta clicar na opção **Treinar agente** e preencher os campos com o máximo de detalhes possível: 

* Descreva seu produto e como ele funciona na prática
* Qual problema ele resolve e para quem é indicado?
* Quais dúvidas e objeções mais aparecem antes da compra e como você responde?
* Qual o diferencial do seu produto em relação a outros do mercado?
* Como funciona o acesso após a compra?
* Quais resultados reais seus clientes tiveram?

Quanto mais informação você adicionar no treinamento, melhor vai ser a conversão do seu agente! 

Também é possível acompanhar em tempo real a interação com seus clientes, basta clicar em **Ver conversas**. Por ali você acompanha o histórico completo de cada conversa em tempo real, confere se ela ainda está ativa ou já foi encerrada, e pode falar diretamente com o cliente pelo botão **Falar no WhatsApp**.


| O agente responde apenas com base no treinamento e nas configurações do produto. Ele não dá descontos, não cria cupons e não promete resultados.

### Como acompanhar os resultados 

Para acompanhar a conversão dos Agentes ativos em sua conta, basta acessar o painel de **Relatórios** no menu principal e selecionar o **Agente Recuperador de Vendas**.

O painel mostra, de forma consolidada, o número de vendas recuperadas, o valor total, a taxa de conversão, os leads atendidos e as principais objeções das conversas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/c/e/d/bceda219e6714000/image_1d58tx.png)

## Perguntas frequentes

**Quanto custa para usar o Agente Recuperador de Vendas?** 
Não há custo. O agente está incluído e disponível para todos os produtos.

**Posso ativar em apenas alguns produtos?** 
Sim. A ativação é feita por produto, então você pode habilitar o agente só nos produtos que quiser.

**Posso mudar o nome, o tom ou o número da agente?** 
Não. Por enquanto a comunicação via WhatsApp não é customizável — a Ana sempre se apresenta com esse nome e pelo número oficial da Kiwify. Já o tom, ele é adaptável de acordo com o treinamento fornecido no agente. 

**Posso desativar o agente quando quiser?** 
Sim. Ao desativar, as conversas em andamento são pausadas.